개인정보처리방침
LEAN LINE
시행일: 2026년 __월 __일
버전: v2.1
주식회사 에이치솔루션팩토리(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 LEAN LINE(이하 "서비스")에서 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 설명합니다.
서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
제1조 (사업자 정보)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 에이치솔루션팩토리 |
| 영문 상호 | H Solution Factory Co., Ltd. |
| 대표자 | 임지후 |
| 사업자등록번호 | 565-88-02686 |
| 통신판매업 신고번호 | 2023-부산북구-0479 |
| 주소 | 부산광역시 북구 화명대로 5, 1802호(화명동, 아덴펜트하우스) |
| 이메일 | support@leanline.app |
| 전화번호 | *(준비 중)* |
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 필수 수집 항목
계정 정보
| 항목 | 수집 방법 |
|---|---|
| 이메일 주소 | 이메일 가입 시 직접 입력 |
| 소셜 계정 식별자 | Google, Apple, Kakao 로그인 시 해당 사업자로부터 전달 |
| 서비스 이용자 식별자(UID) | 가입 시 자동 생성 |
| 인증 제공자 구분 | 로그인 시 자동 기록 |
이메일 주소는 Firebase Authentication에만 보관되며, 서비스 데이터베이스에는 저장되지 않습니다.
민감정보 — 건강에 관한 정보
아래 항목은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당하며, 이용자의 별도 동의를 받아 수집합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 투약 기록 | 사용 중인 약물 종류, 투약일시, 주사 부위, 처방받은 용량, 다음 용량 변경 예정일, 펜 사용 횟수 |
| 체중 기록 | 체중, 측정일시, 기록 출처 |
| 체성분 기록 | 제지방량, 체지방률, 기초대사량, 측정일시, 기록 출처 |
| 부작용 기록 | 증상 종류, 증상 정도, 발생 시점의 용량, 메모 |
| AI 상담 기록 | 이용자가 입력한 질문, 응답 내용, 상담 일시 |
서비스 이용 정보
| 항목 | 비고 |
|---|---|
| 닉네임 | 여정 공유 기능 이용 시 |
| 알림 시간 설정 | 투약 알림 발송 시각 |
| 동의 이력 | 동의 항목, 동의·철회 시각, 방침 버전 |
| 구독 상태 | 프리미엄 여부, 만료 예정일, 구독 상품 식별자 |
| 여정 공유 기록 | 게시 내용, 응원 기록, 신고 내역, 차단 목록 |
| Clinic Bridge 기록 | 발급한 연동 코드, 유효기간, 열람 요청·승인·열람 이력 |
| 기기 복원 키 | 재설치 시 기록 복원을 위해 앱이 생성한 임의 문자열, 마지막 이용 계정 식별자 |
| 데이터 내보내기 요청 | 요청 일시 |
2. 선택 수집 항목
| 항목 | 목적 |
|---|---|
| 마케팅 정보 수신 동의 여부 | 혜택·이벤트 안내 |
선택 항목에 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
3. 수집하지 않는 정보
회사는 아래 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다.
- 성명, 주민등록번호, 생년월일, 전화번호, 주소
- 신용카드번호 등 결제수단 정보
- 이용자의 접속 IP 주소 및 접속 기록
- 제조사나 운영체제가 부여하는 기기 식별자(IDFV, Android ID, 광고 식별자 등)
- 위치정보
서비스는 이용자 행동 분석 도구(Firebase Analytics 등)를 사용하지 않습니다.
기기 복원 키는 앱이 최초 실행 시 생성하는 임의의 문자열이며, 제조사나 운영체제가 부여하는 기기 식별자와는 다릅니다. 이 값은 기기의 보안 저장소에 보관되며, 서버에는 해당 키와 마지막으로 이용한 계정 식별자만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 원칙적으로 함께 삭제되나, 기기 설정에 따라 재설치 후에도 유지될 수 있습니다.
4. Apple 건강 앱 연동 (iOS)
이용자가 직접 동의하고 동기화를 실행한 경우에 한하여, Apple 건강(HealthKit) 앱에서 아래 항목을 읽어옵니다.
- 체지방률
- 제지방량
- 기초대사량
- 해당 데이터를 기록한 앱의 식별자
회사는 Apple 건강 앱에 어떠한 데이터도 기록하지 않으며, 위 항목 외의 건강 데이터에는 접근하지 않습니다. 연동은 iOS 기기에서만 제공되며, 기기 설정에서 언제든 권한을 철회할 수 있습니다.
5. 오류 정보
앱이 비정상 종료된 경우, 원인 분석을 위해 Firebase Crashlytics를 통해 오류 발생 지점, 기기 모델, 운영체제 버전, 서비스 이용자 식별자(UID)가 전송됩니다. 이메일, 닉네임, 건강 기록은 전송되지 않습니다.
제3조 (개인정보의 이용 목적)
| 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 및 본인 식별 | 계정 정보 |
| 투약·체중·부작용 기록 저장 및 조회 | 건강 정보 |
| 투약 일정 알림 발송 | 투약 기록, 알림 시간 설정 |
| 4주 리포트 등 기록 요약 제공 | 건강 정보 |
| AI 안내 응답 생성 | AI 상담 질문, 투약·체중 기록 요약 |
| 여정 공유 게시 및 응원 기능 제공 | 닉네임, 체중 기록 |
| Clinic Bridge를 통한 의료기관 열람 지원 | 건강 정보 |
| 유료 구독 상태 관리 | 구독 상태 |
| 서비스 안정성 확보 및 오류 분석 | 오류 정보 |
| 부정 이용 방지 | 이용 기록 |
| 동의 이력 관리 및 법적 분쟁 대응 | 동의 이력 |
| 혜택·이벤트 안내 (선택 동의 시) | 계정 정보, 마케팅 동의 여부 |
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
제4조 (민감정보의 처리)
회사가 수집하는 투약·체중·체성분·부작용·AI 상담 기록은 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(건강에 관한 정보)입니다.
회사는 아래 사항을 고지하고 다른 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받습니다.
- 수집하는 민감정보 항목
- 수집·이용 목적
- 보유 및 이용 기간
- 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 거부에 따른 불이익
민감정보 수집에 동의하지 않으실 경우 기록·알림·리포트 등 서비스의 핵심 기능을 이용할 수 없습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 요구되는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명·신체에 대한 급박한 위험을 해소하기 위하여 필요한 경우
Clinic Bridge를 통한 의료기관 열람
이용자는 본인의 선택에 따라 일회성 연동 코드를 생성하여, 특정 의료기관이 본인의 기록을 열람하도록 할 수 있습니다.
- 코드는 이용자가 직접 생성하며, 지정한 유효시간(기본 15분)이 지나면 자동으로 만료됩니다.
- 만료 후에는 해당 코드로 조회할 수 없습니다.
- 열람 가능한 항목: 투약 기록, 체중 기록, 체성분 기록, 부작용 요약, 최근 4주 통계
- 이용자는 앱에서 언제 어떤 의료기관이 열람했는지 확인할 수 있습니다.
- 회사는 이용자의 명시적 요청 없이 어떠한 제3자에게도 기록을 열람시키지 않습니다.
이는 이용자 본인이 자신의 정보를 특정인에게 보여주기 위한 열람 지원 기능이며, 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 것이 아닙니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 소재 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 데이터 저장, 계정 인증, 오류 수집 | 대한민국(데이터 저장), 미국(처리) |
| Google LLC (Gemini API) | AI 안내 응답 생성 | 미국 |
| RevenueCat, Inc. | 구독 상태 관리 | 미국 |
| Kakao Corp. | 카카오 계정 로그인 | 대한민국 |
| Apple Inc. | Apple 계정 로그인, 인앱결제 | 미국 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 이를 감독합니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 해당 기능을 이용할 수 없습니다.
1. Google LLC — 데이터 저장 및 처리 (Firebase)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Google LLC |
| 연락처 | https://support.google.com/policies |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 암호화 전송 |
| 이전 항목 | 계정 정보, 투약·체중·체성분·부작용 기록, AI 상담 기록, 동의 이력, 구독 상태 |
| 이전 목적 | 데이터 저장 및 서버 측 기능 처리 |
| 보유 기간 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
데이터베이스는 대한민국(서울) 리전에 저장되며, 서버 측 처리 기능(Cloud Functions)은 미국 리전에서 실행됩니다.
2. Google LLC — AI 안내 응답 생성 (Gemini API)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Google LLC |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 이용자가 입력한 질문, 투약·체중 기록 요약 |
| 이전 목적 | AI 안내 응답 생성 |
| 보유 기간 | 응답 생성 후 즉시 |
회사는 유료 API를 사용하며, Google은 전송된 내용을 자사 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
3. RevenueCat, Inc. — 구독 관리
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | RevenueCat, Inc. |
| 연락처 | support@revenuecat.com |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 서비스 이용자 식별자, 구매 내역 |
| 이전 목적 | 구독 상태 확인 및 관리 |
| 보유 기간 | 구독 종료 후 5년 |
4. Apple Inc. / Google LLC — 인앱결제
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Apple Inc., Google LLC |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 결제 정보 |
| 이전 목적 | 인앱결제 처리 |
| 보유 기간 | 각 사의 정책에 따름 |
결제수단 정보는 각 앱 마켓이 직접 처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 항목은 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| 투약·체중·체성분·부작용 기록 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| AI 상담 기록 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| 여정 공유 게시물 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| Clinic Bridge 열람 기록 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| 데이터 내보내기 파일 | 생성 후 7일 | 자동 삭제 |
| 기기 복원 키 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | — |
| 동의 이력 | 탈퇴 후 3년 | 전자상거래법상 계약·청약철회 기록 보존기간 준용 |
| 계약 및 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 및 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
동의 이력은 탈퇴 시점을 기준으로 3년이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 동의 이력에는 이메일, 닉네임, 건강 기록이 포함되지 않으며, 동의 항목·시각·방침 버전만 기록됩니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
파기 절차
이용자가 회원 탈퇴를 요청하면 회사는 지체 없이 해당 이용자의 개인정보를 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관한 후 기간 경과 시 파기합니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 출력물: 분쇄하거나 소각
탈퇴 시 삭제되는 항목
계정 정보, 투약 기록, 체중 기록, 체성분 기록, 부작용 기록, AI 상담 기록, AI 이용 제한 기록, Clinic Bridge 요청·승인·열람 기록, 의료진 열람 세션, 기기 연동 정보, 기기 복원 키, 여정 공유 게시물·응원·신고·차단 기록
제10조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.
| 권리 | 행사 방법 |
|---|---|
| 개인정보 열람 | 앱 「내 정보」에서 확인 |
| 개인정보 내려받기 | 앱 「내 정보」 > 내 데이터 내려받기 |
| 개인정보 정정 | 앱 「내 정보」 > 프로필 편집 |
| 개인정보 삭제 및 탈퇴 | 앱 「내 정보」 > 회원 탈퇴 |
| 처리 정지 요구 | support@leanline.app |
| 동의 철회 | 앱 「내 정보」 또는 support@leanline.app |
| 마케팅 수신 거부 | 앱 「내 정보」 > 마케팅 수신 설정 |
권리 행사는 법정대리인이나 위임받은 자를 통하여도 할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
회사는 이용자의 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 그 결과를 알려드립니다. 요청을 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 함께 안내합니다.
회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 처리합니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
- 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 관리
- 개인정보 보호책임자 지정
기술적 조치
- 데이터베이스 접근 권한 규칙 적용 — 이용자는 본인의 기록에만 접근할 수 있습니다
- 전송 구간 암호화(TLS)
- 인증 키 등 비밀정보의 별도 보관소 관리
- 앱 무결성 검증(App Check) 적용
- Clinic Bridge 열람 시 접속 기록 보관 (IP 주소는 원본을 저장하지 않고 일방향 암호화하여 기록)
물리적 조치
- 개인정보가 저장된 시스템은 클라우드 사업자의 물리적 보안이 적용된 데이터센터에 위치합니다
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 및 피해 구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 임지후 |
| 직책 | 대표이사 |
| 연락처 | support@leanline.app |
이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
제13조 (만 18세 미만의 이용 제한)
서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
회사는 만 18세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 18세 미만임이 확인된 경우 회사는 해당 계정을 해지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
만 18세 미만 아동의 개인정보가 수집된 것으로 의심되는 경우 support@leanline.app으로 알려주시기 바랍니다.
제14조 (여정 공유 기능에 관한 사항)
이용자는 본인의 선택에 따라 체중 감량 경과를 다른 이용자와 공유할 수 있습니다.
- 게시물에는 닉네임, 경과 주차, 체중 변화, 이용자가 작성한 한 줄 메시지가 표시됩니다.
- 약물명, 용량, 부작용 정보는 표시되지 않습니다.
- 게시된 내용은 서비스를 이용하는 다른 이용자에게 공개됩니다.
- 이용자는 언제든지 본인의 게시물을 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 모든 게시물이 삭제됩니다.
- 회사는 신고된 게시물을 검토하여 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.
게시물에 개인을 식별할 수 있는 정보나 연락처를 포함하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
제15조 (AI 안내 서비스에 관한 사항)
서비스는 인공지능을 이용하여 일반적인 정보를 안내합니다.
- 이용자가 입력한 질문과 투약·체중 기록 요약이 Google LLC의 Gemini API로 전송됩니다.
- 회사는 유료 API를 사용하며, 전송된 내용은 Google의 인공지능 모델 학습에 사용되지 않습니다.
- AI 안내는 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 의학적 진단이나 처방을 대신하지 않습니다.
- AI 상담 기록은 서비스 개선과 안전성 검토를 위하여 저장되며, 회원 탈퇴 시 삭제됩니다.
제16조 (의료 관련 고지)
서비스는 이용자가 처방받은 치료 과정을 기록하고 일정을 알려주는 도구입니다.
- 서비스는 의료행위를 제공하지 않으며, 의료기기가 아닙니다.
- 서비스는 용량이나 투약 시점을 판단하거나 제안하지 않습니다. 이용자가 처방받아 입력한 내용을 기록하고 알려드릴 뿐입니다.
- 진단, 처방, 용량 조정, 부작용 대응은 반드시 처방받으신 의료기관과 상담하시기 바랍니다.
제17조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 법령이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위하여 수정될 수 있습니다.
내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행일로부터 최소 7일 전에 앱 공지사항 및 웹사이트를 통하여 알려드립니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 알려드리며, 필요한 경우 재동의를 받습니다.
제18조 (권익침해 구제방법)
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 웹사이트 |
|---|---|---|
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| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
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| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 회사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
부칙
본 방침은 2026년 __월 __일부터 시행됩니다.
이전 방침 이력
- v1.0 (2026년 4월 22일 ~ 2026년 __월 __일)