이용약관

LEAN LINE

시행일: 2026년 __월 __일

버전: v2.0

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 에이치솔루션팩토리(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 LEAN LINE(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

제3조 (용어의 정의)

제4조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 화면 및 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 이용자의 명시적 동의를 받습니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 만 18세 미만인 경우
   2. 타인의 명의나 정보를 사용한 경우
   3. 허위 정보를 기재한 경우
   4. 과거 본 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   5. 기술적 사유로 서비스 제공이 곤란한 경우

제6조 (연령 제한)

1. 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 가입 시 만 18세 이상임을 확인하여야 합니다.
3. 만 18세 미만임이 확인된 경우 회사는 해당 계정을 해지하고 수집된 정보를 지체 없이 삭제합니다.

제7조 (계정 관리)

1. 이용자는 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 계정 정보 관리 소홀로 발생한 손해는 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우는 그러하지 아니합니다.
3. 계정이 도용되었음을 알게 된 경우 이용자는 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내를 따라야 합니다.

제3장 서비스

제8조 (서비스의 성격)

1. 서비스는 이용자가 처방받은 치료 과정을 기록하고 일정을 알려주는 도구입니다.
2. 서비스는 의료행위를 제공하지 않으며, 의료기기가 아닙니다.
3. 서비스는 용량이나 투약 시점을 판단하거나 제안하지 않습니다. 이용자가 처방받아 입력한 내용을 기록하고 알려드릴 뿐입니다.
4. 진단, 처방, 용량 조정, 부작용 대응은 반드시 처방받으신 의료기관과 상담하여야 합니다.
5. 서비스에서 제공하는 정보를 근거로 이용자가 스스로 투약을 변경하거나 중단하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (서비스의 내용)

무료 이용 범위

• 투약, 체중, 체성분, 부작용 기록 및 조회
• 투약 일정 알림
• 4주 리포트
• 여정 공유 게시 및 열람
• Clinic Bridge를 통한 의료기관 열람 지원
• 투여 가이드 및 자주 묻는 질문

프리미엄 이용 범위

무료 이용 범위에 더하여 다음 기능을 제공합니다.

• AI 심층 상담
• 미래 체중 예측 그래프
• 게시판 번역

제10조 (AI 안내 서비스)

1. AI 안내는 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의학적 진단이나 처방을 대신하지 않습니다.
2. AI 안내의 내용은 완전하거나 정확하지 않을 수 있습니다. 이용자는 이를 참고 자료로만 활용하여야 합니다.
3. 회사는 AI가 용량 조정이나 치료 방법을 제안하지 않도록 기술적 조치를 취하고 있으나, 예외적인 응답이 생성될 가능성을 완전히 배제할 수 없습니다.
4. 서버 자원의 안정적 운영을 위하여 AI 안내 이용 횟수에 한도를 둘 수 있습니다. 한도를 변경하는 경우 제11조에 따릅니다.

제11조 (서비스 내용의 변경)

1. 회사는 서비스의 내용, 기능, 이용 한도를 변경할 수 있습니다.
2. 이용자에게 불리한 변경(기능 축소, 이용 한도 하향 등)의 경우 회사는 시행일 30일 전에 그 사유와 내용을 공지합니다.
3. 제2항의 변경에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며, 유료 이용 중인 경우 잔여 기간에 대하여 환급을 청구할 수 있습니다.

제12조 (여정 공유)

1. 이용자는 본인의 선택에 따라 체중 변화 기록을 다른 이용자와 공유할 수 있습니다.
2. 게시물에는 닉네임, 경과 주차, 체중 변화, 이용자가 작성한 메시지가 표시됩니다. 약물명, 용량, 부작용 정보는 표시되지 않습니다.
3. 체중 수치는 이용자가 기록한 데이터를 기준으로 회사의 서버에서 산출되며, 이용자가 임의로 수정할 수 없습니다.
4. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 내용을 게시할 수 없습니다.
   1. 의약품의 양도, 판매, 구매를 제안하거나 알선하는 내용
   2. 연락처, 외부 링크, 계정 정보 등 개인 간 접촉을 유도하는 내용
   3. 처방 없이 의약품을 사용하도록 권유하는 내용
   4. 허위 사실 또는 과장된 효과를 주장하는 내용
   5. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
   6. 광고, 홍보, 영리 목적의 내용
   7. 그 밖에 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 내용
5. 회사는 게시 시점에 제4항 각 호에 해당하는 내용을 기술적으로 차단할 수 있으며, 게시된 후에도 신고를 접수하여 검토할 수 있습니다.
6. 이용자는 부적절한 게시물을 신고할 수 있으며, 회사는 신고를 접수한 때부터 24시간 이내에 검토하여 조치합니다.
7. 이용자는 특정 이용자의 게시물을 차단할 수 있습니다.

제13조 (Clinic Bridge)

1. 이용자는 본인의 선택에 따라 일회성 연동 코드를 생성하여 특정 의료기관이 본인의 기록을 열람하도록 할 수 있습니다.
2. 연동 코드는 이용자가 지정한 유효시간이 지나면 자동으로 만료되며, 만료 후에는 조회할 수 없습니다.
3. 이용자는 앱에서 열람 이력을 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자의 명시적 요청 없이 어떠한 제3자에게도 기록을 열람시키지 않습니다.
5. 의료기관이 열람한 정보를 근거로 행하는 진료 및 처방은 해당 의료기관의 판단과 책임에 따릅니다.

제4장 유료 서비스

제14조 (유료 서비스의 이용)

1. 프리미엄은 App Store 또는 Google Play를 통한 인앱결제로 제공됩니다.
2. 이용 요금, 결제 주기, 무료 체험 조건은 각 앱 마켓의 결제 화면에 표시되는 내용을 따릅니다.
3. 회사는 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다.

제15조 (무료 체험)

1. 회사는 신규 이용자에게 7일간의 무료 체험을 제공할 수 있습니다.
2. 무료 체험 기간 중에는 프리미엄의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 무료 체험 기간이 종료되면 자동으로 유료 구독이 시작되고 이용 요금이 결제됩니다.
4. 무료 체험 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동으로 결제됩니다. 해지는 App Store 또는 Google Play 설정에서 할 수 있습니다.
5. 무료 체험은 계정당 1회만 제공됩니다.
6. 무료 체험 중 해지하더라도 남은 체험 기간 동안 프리미엄을 계속 이용할 수 있습니다.

제16조 (자동 갱신 및 해지)

1. 유료 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 결제 주기마다 자동으로 갱신됩니다.
2. 해지는 각 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 할 수 있으며, 다음 결제일 24시간 전까지 해지하여야 다음 주기 결제가 이루어지지 않습니다.
3. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 계속 이용할 수 있습니다.
4. 결제가 실패한 경우 각 앱 마켓의 정책에 따라 재시도가 이루어지며, 회사는 그 기간 동안 서비스 이용을 유지할 수 있습니다.

제17조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용을 확인할 수 있는 자료를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 같은 조 제2항에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 경우에 대비하여 7일 무료 체험을 제공하여 이용자가 결제 전에 서비스를 충분히 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 경우 이용자는 청약을 철회할 수 있습니다.
   1. 결제 후 프리미엄 기능을 전혀 이용하지 않은 경우
   2. 서비스가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
   3. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없었던 경우
4. 연간 구독의 경우 이용하지 않은 잔여 기간에 대하여 환급을 청구할 수 있습니다. 이 경우 환급액은 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 정가 기준으로 차감한 후 산정합니다.
5. 환불 절차
   1. 결제가 App Store 또는 Google Play를 통하여 이루어지므로, 환불 신청은 우선 해당 앱 마켓을 통하여 진행하시기 바랍니다.
   2. 앱 마켓의 환불이 거절된 경우에도 제1항 또는 제3항의 사유가 인정되는 때에는 회사가 직접 환급합니다. support@leanline.app으로 신청하시기 바랍니다.
   3. 회사는 환급 사유가 확인된 날부터 관련 법령이 정한 기간 내에 환급합니다.
6. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연하는 경우 관련 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.

제18조 (요금의 변경)

1. 회사는 이용 요금을 변경할 수 있습니다.
2. 요금을 인상하는 경우 회사는 시행일 30일 전에 공지하며, 기존 구독자에게는 다음 갱신일부터 적용합니다.
3. 이용자가 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 해지할 수 있습니다.
4. 회사는 프로모션 요금을 적용할 수 있으며, 이 경우 적용 기간과 종료 후 요금을 명시합니다.

제5장 이용자의 의무

제19조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 의약품의 양도, 판매, 구매를 제안하거나 알선하는 행위
2. 타인의 계정을 도용하거나 명의를 사칭하는 행위
3. 허위 정보를 기록하거나 게시하는 행위
4. 타인을 비방, 협박, 괴롭히는 행위
5. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나, 기술적 보호조치를 우회하는 행위
6. 서비스의 소스코드를 역설계하거나 무단으로 복제·배포하는 행위
7. 회사의 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위
8. 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위
9. 그 밖에 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위

제20조 (이용 제한)

1. 이용자가 제19조를 위반한 경우 회사는 다음과 같이 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.
3. 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 support@leanline.app으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수 후 7일 이내에 답변합니다.
4. 영구 이용정지 시 유료 구독의 잔여 기간에 대하여는 환급하지 않습니다. 다만 회사의 조치가 부당한 것으로 확인된 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6장 회사의 의무와 책임

제21조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당한 경우 이를 처리하기 위하여 노력합니다.

제22조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 점검, 보수, 교체가 필요한 경우
   2. 정전, 설비 장애, 이용 폭주 등으로 정상적인 운영이 곤란한 경우
   3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   4. 회사가 이용하는 외부 서비스(클라우드, 결제, 인증 등)에 장애가 발생한 경우
2. 정기 점검 등 예정된 중단은 사전에 공지합니다. 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제23조 (서비스의 종료)

1. 회사는 사업 환경의 변화 등으로 서비스를 종료할 수 있습니다.
2. 서비스를 종료하는 경우 회사는 종료일 30일 전에 앱 및 웹사이트를 통하여 공지합니다.
3. 서비스 종료 시 회사는 다음과 같이 조치합니다.
   1. 유료 구독 중인 이용자에게 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환급합니다.
   2. 이용자가 본인의 기록을 내려받을 수 있도록 최소 30일간 데이터 내보내기 기능을 제공합니다.
   3. 공지된 기간이 지나면 모든 이용자 데이터를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보관하여야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

제24조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
   1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유
   2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   3. 이용자가 서비스에 입력한 정보의 오류나 누락으로 인한 결과
   4. 이용자가 서비스의 정보를 근거로 스스로 투약을 변경하거나 중단하여 발생한 결과
   5. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁
   6. 회사가 이용하는 외부 서비스의 장애
2. 회사는 이용자가 게시한 내용의 신뢰성이나 정확성에 대하여 보증하지 않습니다.
3. 회사의 배상책임이 인정되는 경우 그 범위는 이용자가 최근 12개월간 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제25조 (지식재산권)

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 콘텐츠에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 입력한 기록에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
3. 이용자가 여정 공유에 게시한 내용에 대하여 회사는 서비스 운영과 홍보를 위하여 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자를 식별할 수 있는 정보를 표시하지 않습니다.
4. 이용자가 게시물을 삭제하거나 탈퇴한 경우 회사는 제3항의 사용을 중단합니다.

제7장 기타

제26조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 앱 내 공지, 푸시 알림, 이메일 중 하나 이상의 방법을 사용합니다.
2. 불특정 다수에 대한 통지는 앱 및 웹사이트 공지로 갈음할 수 있습니다.

제27조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 앱 「내 정보」에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 이용자의 기록은 개인정보처리방침에 따라 삭제됩니다. 삭제된 기록은 복구할 수 없습니다.
3. 유료 구독 중 탈퇴하는 경우, 구독 해지는 별도로 각 앱 마켓에서 진행하여야 합니다. 탈퇴만으로는 구독이 자동 해지되지 않습니다.

제28조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.

제29조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 이용자 사이의 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 __월 __일부터 시행됩니다.

이전 약관 이력

• v1.0 (2026년 __월 __일 ~ 2026년 __월 __일)